Términos del servicio

📝 Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 26-06-2025

Bienvenido/a a Cosmikeria. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.cosmikeria.cl y de nuestra tienda en línea, operada a través de la plataforma Shopify.

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1. Información general

Cosmikeria es una tienda dedicada a la venta de productos cosméticos, maquillaje, perfumes, tinturas capilares y artículos de barbería. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento; cualquier cambio será publicado en esta misma página.

2. Condiciones de compra

  • Edad mínima: Para comprar, debes tener al menos 18 años o hacerlo bajo supervisión de un adulto.

  • Veracidad de datos: Al realizar una compra, te comprometes a entregar información personal y de envío veraz y actualizada.

  • Disponibilidad de productos: Los productos ofrecidos están sujetos a stock. En caso de no disponibilidad tras la compra, te informaremos para ofrecer alternativas o reembolso.

3. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos según la legislación vigente.

  • Aceptamos diversos métodos de pago habilitados por Shopify (tarjetas de crédito, débito, transferencia, etc.).

  • Nos reservamos el derecho a corregir errores de precios antes o después de una compra. En caso de error evidente, se informará al cliente y se podrá cancelar la transacción.

4. Envíos

  • Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas externas de despacho.

  • Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pago.

  • Cosmikeria no se hace responsable por demoras atribuibles al courier o eventos de fuerza mayor.

Consulta más detalles en nuestra [Política de Envíos].

5. Cambios, devoluciones y reembolsos

Nuestra política de cambios y devoluciones está disponible en [Política de Cambios y Reembolsos].
Respetamos los derechos establecidos en la Ley N° 19.496 del Consumidor de Chile, incluyendo el derecho a retracto en compras en línea dentro de los primeros 7 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

  • El producto no haya sido usado ni abierto.

  • Se encuentre en perfectas condiciones y en su empaque original.

  • No corresponda a productos de uso personal o higiene, que están exentos del derecho a retracto.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio (textos, imágenes, logotipos, etc.) es propiedad de Cosmikeria o sus proveedores, y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

7. Privacidad

El uso de tus datos personales está regulado en nuestra [Política de Privacidad]. No compartimos ni vendemos tu información a terceros sin consentimiento, salvo para procesar pedidos.

8. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir al SERNAC o a los tribunales ordinarios de justicia.

9. Contacto

Para consultas, reclamos o información adicional, contáctanos a:
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