Política de envío

🚚 Política de Envíos – Cosmikeria

Última actualización: [Fecha de hoy]

En Cosmikeria realizamos envíos a todo Chile a través de empresas externas de transporte, específicamente BlueExpress y PackeT, quienes se encargan del despacho y entrega de tus productos de forma segura y confiable.

🛒 Confirmación y preparación del pedido

  • Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

  • El tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles. En períodos de alta demanda (como promociones o festividades), este plazo puede extenderse.

📍 Cobertura y tiempos de entrega

  • Envíos a todo Chile: urbano y rural, según cobertura de BlueExpress y PackeT.

  • Los plazos de entrega dependen de la zona de destino. En promedio:

    • Regiones Metropolitanas: 1 a 4 días hábiles

    • Regiones: 2 a 7 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones externas (clima, zonas rurales, contingencias, etc.).

💰 Costo de envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente en el carrito de compras, según tu ubicación y empresa de despacho seleccionada.

  • En algunas ocasiones ofrecemos promociones de envío gratis, las cuales serán informadas claramente en la tienda.

🧾 Seguimiento de pedidos

  • Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento (tracking).

  • Puedes revisar el estado del envío directamente en:

⚠️ Responsabilidad del envío

  • Cosmikeria no se hace responsable por retrasos, extravíos o daños ocasionados por la empresa de transporte, una vez que el pedido ha sido entregado al courier.

  • Si surge algún inconveniente con el envío, te ayudaremos a gestionar el reclamo con la empresa correspondiente.

🏠 Importante

  • Asegúrate de ingresar una dirección válida y completa, incluyendo número, comuna y referencias si corresponde.

  • Si el pedido no puede ser entregado por error en los datos o ausencia del destinatario, el reenvío tendrá un costo adicional.

📞 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a:
📱 WhatsApp: +569 74965 816
📧 Correo: cosmikeria@gmail.com
📍 O visitarnos en nuestra tienda física.